Reembolso

Boa tarde Sra. Flavia,

Referente à reserva em nome de Sr. Marco Antonio Ribeiro, informamos que o hotel honrou com as datas da reserva que foram solicitadas. O hotel foi comunicado da saída antecipada somente no final da estadia, sendo então solicitado a devolução do pagamento da última diária. O supervisor da unidade explicou que não fazemos devolução de pagamento, conforme é informado em nossas políticas de cancelamento encaminhado no voucher de confirmação da reserva, antes do início de sua estadia, conforme segue:

Desistência: A desistência da estadia na chegada ao Hotel ou após o check-in, assim como a saída antecipada, seja qual for o motivo ensejador, não dará direito a qualquer tipo de restituição dos valores pagos ou crédito para novas diárias.

Reforçamos ainda que abrimos uma exceção e demos como opção, deixar o valor de R$ *******,00 como crédito para uma *******.

Informamos que o hotel se programa com o quarto reservado e quando há uma saída antecipada o hotel fica sem tempo hábil para realocar o quarto, entende?

Nenhum dos nossos colaboradores está autorizado a informar que será feito devolução de pagamento já que isso vai contra às nossas políticas e normas do estabelecimento.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição,

Att.
A Gerência

Fui informada SIM que teria o reembolso de uma diária por um funcionário. Aguardo a devolução