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Belo Horizonte - MG

26/12/2024 às 23:40

ID: 205699321

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O Apart Hotel Porto Príncipe é uma decepção absoluta e não deveria sequer ser considerado uma opção de hospedagem. A experiência foi marcada por uma série de falhas inaceitáveis que comprometem não apenas o conforto, mas também a segurança dos hóspedes.

Falta de itens básicos: Não fornecer água e papel higiênico é um descaso completo com as necessidades básicas de qualquer pessoa. Adicionalmente, a ausência de ducha higiênica no banheiro é outro ponto que demonstra o desleixo com a estrutura e o bem-estar dos hóspedes.

Infraestrutura precária: A falta de funcionalidade do Wi-Fi, essencial nos dias de hoje, torna a Smart TV completamente inútil, privando os hóspedes de qualquer forma de entretenimento ou conectividade. Além disso, os lixos acumulados pelos corredores evidenciam a total ausência de manutenção e higiene no local.

Insegurança e desorganização: A ausência de segurança ou vigilância é um alerta vermelho. O fato de qualquer pessoa poder entrar no prédio é um grave risco à segurança de todos. A organização do estabelecimento é, sem dúvida, caótica e desleixada, deixando os hóspedes à mercê de uma gestão completamente despreparada.

Conforto negligenciado: Oferecer um apartamento para três pessoas e obrigar uma delas a dormir em um sofá-cama de péssima qualidade é inadmissível. Isso revela o descaso com o conforto mínimo esperado.

Perigo real aos hóspedes: A falta de iluminação nos corredores de escadas não só é um incômodo, mas um verdadeiro perigo, como ficou evidente no caso da queda da minha mãe. Isso é agravado pelos elevadores que estão constantemente em manutenção, forçando o uso de escadas inseguras.

Falta de manutenção geral: Até as varandas estão sem luz, um reflexo da negligência generalizada que permeia todo o estabelecimento.

Em resumo, o Apart Hotel Porto Príncipe falha em todos os aspectos fundamentais de uma hospedagem. A negligência com conforto, segurança e higiene tornam a experiência não apenas ruim, mas inadmissível. Este é um local a ser evitado a todo custo.

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Resposta da empresa

29/12/2024 às 20:28

Todas as demandas que foram solicitadas durante a hospedagem foram prontamente atendidas já que nossa equipe de manutenção está à disposição diariamente para melhor servir. As que não foram informadas, estamos tomando ciência neste momento serão avaliadas e também serão solucionadas o mais breve possível caso seja verificada a real necessidade.

Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 16:10

Péssimo lugar

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Nota do atendimento

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