Resilience cobra R$ 2.200,00 e não cumpre o serviço de baixa de suspensão da CNH, causando prejuízo e frustração ao consumidor.
Não respondida
São Sebastião - SP
13/04/2026 às 14:39
ID: 245918711
Venho aqui pela 3 vezes, para tentar resolver o meu problema.
Peço a todos os envolvidos que alguém possa me ajudar!
No dia 30/07/2024, fui contatado por uma atendente da empresa Resilience, identificada como (Editado Pelo Reclame AQUI), oferecendo um serviço de baixa de suspensão da minha CNH. Garantiram que o processo seria simples e que em 20 dias estaria tudo resolvido.
Realizei o primeiro pagamento de R$ 700,00, conforme instruções da empresa.
No dia 24/08/2024, um novo contato, identificado como *****, supostamente do "jurídico", informou que minha CNH estava "travada no DETRAN" e que seria necessário um novo valor para destravar com o juiz.
Fui novamente convencido e fiz um segundo pagamento de R$ 1.500,00, totalizando R$ 2.200,00 pagos.
Entreguei todos os documentos solicitados, incluindo procuração e contrato assinado, acreditando na seriedade da empresa.
Porém, após o segundo pagamento, simplesmente sumiram. A pessoa que me atendia não respondeu mais mensagens, me bloqueou no WhatsApp, e ninguém mais deu qualquer retorno.
Depois de um tempo, novas pessoas entraram em contato pedindo ainda mais dinheiro, alegando que o DETRAN teria mudado as regras. Recusei, pois já havia sido claramente vítima de má-fé.
Até hoje:
Minha CNH continua suspensa;
Não recebi nenhum serviço prometido;
Não recebi nenhum reembolso;
E fui completamente ignorado pela empresa.
O que eu espero:
Reembolso integral de R$ 2.200,00;
Um posicionamento formal da empresa;
Que ninguém mais passe por essa situação.
Considerações finais:
Não recomendo a Resilience a ninguém. Fui prejudicado, enganado, e tive prejuízo financeiro e emocional. Exijo meus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.