Resiliience: Promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e Cobranças Abusivas para Regularização de CNH
Em réplica
São Roque - SP
23/07/2025 às 18:08
ID: 222835989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa resiliience para sanar um problema com minha carta de motorista.
Inicialmente me cobraram 790R$
cerca de 15 dias depois me informaram que eu precisaria pagar cerca de 1300R$ para um processo e que caso eu ganhasse o valor seria restituído.
Após cerca de 25 dias, me informaram que eu ganhei alguma coisa que não me explicaram direito, mas para dar prosseguimento eu precisaria pagar mais cerca de 3000 R$ e que esse valor seria totalmente restituido.
Após cerca de 3 meses depois um advogado me ligou me explicando uma série de coisas de um processo, me deu números e dados dizendo que o detran não havia cumprido os prazos regimentares para respostas e que eu havia ganhado a causa.
pois bem neste momento o advogado falou que eu poderia ou contratar um advogado do estado para me defender ou eu deveria pagar a eles cerca de mais 6000 R$. Porém como minha renda passava de um salario mínimo eu não poderia usar a defensoria publica neste caso. E se eu não pagasse o valor eu iria perder tudo que fiz.
Mas me tranquilizou dizendo que eu receberia tudo de volta ao fim do processo.
Pois bem.
após achar que tudo estava finalizado, passei 4 meses tentando falar com eles sem retorno.
Quando então consegui alguma para falar, eles falaram que eu precisaria pagar mais 4000R$ para um perito liberar o valor que eu já tinha pago e ressarcir o que eu já havia pago.
Achei tudo muito estranho e fui buscar informações.
Pedi notas fiscais e os dados do processo e também os contratos.
Nunca mais me atenderam, já tem mais de 30 dias que insisto em tentar contato sem retorno algum.
Não tenho outra opção a não ser ir ao procon, contratar outro advogado para processar essa empresa.
Sugiro cuidado e muito cuidado com o que eles oferecem.
Na hora de você pagar eles geram links de pagamento para você parcelar, você vai pagando eles vão cobrando e quando chega a hora de você ter a resolução do seu processo você vai pesquisar e é tudo uma mentira gigantesca. Até ai eles já tiraram tudo de você e você fica sem a quem recorrer.
Procurei dados de processos, não existem. Procurei o detran e não existe nada feito com o detran.
Levaram mais de 11.000 mil reais e eu simplesmente a ver navios aqui. Indignado e frustrado completamente.
De qualquer forma agora terei de desembolsar mais valores para outra empresa de advogados para procurar meus direitos.
É um descaso total, uma [Editado pelo Reclame Aqui] violenta. CUIDADO
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:49
Olá, Rodrigo Briquezi.
Bom Dia.
Recebemos sua reclamação e entendemos completamente sua insatisfação. Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela percepção de ineficácia no andamento do seu processo.
Já estamos verificando o histórico do seu atendimento internamente, e nosso objetivo agora é dar continuidade à recuperação da sua CNH de forma clara, objetiva e sem novos transtornos.
Você será contatado por um responsável do nosso time jurídico para esclarecimentos e definição dos próximos passos. O compromisso é concluir o serviço conforme contratado, com a seriedade que você merece.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida por este canal.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento ao cliente e ouvidoria.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 21:40
Ninguém entrou em contato comigo. Empresa (Editado pelo Reclame AQUI) e ainda respondem ironicamente para ganhar nota aqui.
Não contratem essa empresa jamais, eles vão tomar seu dinheiro e nunca mais vão falar com vocês.
Se vocês tem um problema e contratam essa empresa agora vocês terão 2 problemas.
Estou com 2 empresas de advogados abrindo processos contra essa empresa e vou gastar 4 vezes o que eu deveria gastar se eu fosse atras de resolver as coisas sozinho.
Uma frustração completa. Mas isso não vai ficar assim.