Não recebi a compra

Question

Fiz uma compra no site Resiliência Humana no dia 31.12.24 numero #*******, em nome de Olga Rocha dos Santos  como presente. Pagamento feito, compra confirmada, com frete via sedex , consta no status de que a entrega seria feita entre os dias 8 e 10.01.25. Não recebi mais nenhuma mensagem informando código de rastreio, a não ser dentro do status que poderia seguir minha compra em tempo real baixando um app ( que não fiz) uma vez que sendo sedex deveria estar constando no site dos correios quando a mesma encomenda fosse postada, (onde fiz a consulta utilizando meu CPF e nada encontrei). Mandei mensagem no próprio site (contato) sem resposta, nem mesmo um contato telefônico. Mandei mensagem na pagina da empresa no Instagram e ate agora  nenhuma resposta, entrei no  Google procurando a pagina encontrei um telefone fiz pelo menos 3 ligações que tocam até cair.