Serviço de instalação com defeito e falta de retorno para refação
Não respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 10:46
ID: 231584971
Comprei os produtos e contratei a Resinaria Vila Madalena e Resizilenza Colore para execução de banheiros completos e cozinha com área de serviço. O serviço foi entregue com má qualidade, apresentando defeitos visíveis e incompatíveis com o que foi ofertado e prometido no momento da venda.
Solicitamos avaliação e um técnico da própria fábrica compareceu, confirmando que o trabalho estava irregular e deveria ser totalmente refeito. A empresa, através da representante *****, afirmou que faria a refação e que retornaria com agendamento. Contudo, após essa promessa, não recebemos mais retorno, nenhuma data de atendimento e a situação permanece sem solução.
Até o momento, tenho:
- Produto com defeito;
- Entrega incompleta / fora do padrão;
- Compromisso de refazer não cumprido;
- Falta total de comunicação e suporte;