Resilienza Comprei, paguei e não recebi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 10:43
ID: 253483695
Compra de pequeno valor em 11.05.26 pagamento foi confirmado via e-mail na mesma data, mercadoria não foi entregue.
Entrei em contato em 29.05.26 responderam que iriam verificar e não obtive mais retorno ate a data de hoje. .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:43
Olá boa tarde Marcia. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela transportadora. Eles acabaram retendo seu pedido com eles e não iniciou o transporte. Por mais que fazemos nossa parte, temos essa dependência dos serviços dos transportadores. O que fizemos para acelerar a resolução, foi retirar o pedido la com eles e já colocar via sedex, para que chega o quanto antes agora.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 17:08
Dei nota 5 pq recebi a mercadoria. Pra compensar o tempo da demora (4 meses apos data da entrega). Me enviou por SEDEX em dobro o que compre (baixo valor). As justificativas foram falta de feedback da transportadora mais a perda do acesso do whatssap utilizado. Tentei várias vezes pelo site deles o whatssap continua com mesmo numero. Enfim, recebi minha compra. E encerro aqui tbm com o RA. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5