Péssimo atendimento, péssimo pós venda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2021 às 16:45

ID: 128667109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Instalaram um piso vinilico no meu apartamento. O piso em certas áreas estrala e o rodapé soltou. O dono da empresa Sr Luciano foi extremamente grosseiro e mal educado. Não querem fazer pós venda e ainda por cima nunca entregaram a nota fiscal do serviço. Não recomendo esta empresa.

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Resposta da empresa

31/08/2021 às 13:18

Prezado Sr. Valdir!

A Resina Ecológica, diante do seu direito constitucional de resposta, proporcional ao agravo, gostaria de dizer que não procede suas reclamações, muito menos há provas quanto a suposta grosseira por parte do Sr. Luciano.
Neste sentido, é importante dizer que o serviço foi feito a contento, a preço justo e aceito antes mesmo de sua concretização.
Quanto ao piso estalar, isso depende muito da forma que foi constituído o piso à época da construção do apartamento, condições climáticas etc.
Em relação ao rodapé estar solto, tal afirmação não procede, pois levamos um técnico ao local e foi constatado juntamente com sua esposa e através de filmagens que o rodapé está fixo junto à parede. O que ocorre é que a parede possui tecido e próximo ao acabamento do rodapé, diante da falta de aderência fica uma minúscula fenda, o que foi resolvido com acabamento em cola.
De qualquer forma, ficamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas do consumidor.

Consideração final do consumidor

31/08/2022 às 15:45

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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