Péssima execução e pós atendimento da empresa Resinaria

Prezada Giuliana primeiramente lamentamos muito que não tenha tido uma boa experiência com o revestimento da sua cliente. Queremos corrigir qualquer mal entendido e solucionar este problema. Verificamos com a equipe responsável por esta obra com relação a avaliação que foi realizada e não temos um parecer técnico no quesito de mal execução nos serviços. De qualquer maneira já solicitamos para que nossa área técnica que entre em contato com você para agendar uma re-vistoria na obra e entendermos melhor o que pode estar ocorrendo.
Porém pelo que está sendo informado e o que vemos em imagens é muito provável que esteja com problema de pressão osmótica/ umidade em seu substrato (contrapiso) tal avaliação é realizada a partir de análises de responsabilidade civil, não temos como executar uma análise tão profunda como essa, inclusive isso consta em orçamento e contrato, geralmente quando vamos realizar a instação é feito a medição da superfície que é variável de acordo com condições climáticas, mas incapaz de identificar algo mais profundo. Essa medição ela tem o caráter de identificar a umidade do substrato no momento da instalação, somente pra podermos manipular nossos produtos na temperatura e quantidade correta.
Em fim estamos a disposição para tentarmos solucionar este problema da melhor maneira possível, caso necessário contato, este é novo número de atendimento aos clientes.*******

Bom dia. Você no próprio relatório realizado por vocês consta que o problema foi na execução. Nós estamos tentando incansavelmente falar com vocês e nunca temos retorno. Espero ser atendida ao ligar para vocês novamente. Obrigada.

Olá prezada Giuliana, verificamos com nosso departamento técnico e foi identificado que já foi realizada uma vistoria in loco na última semana, para podermos identificar e solucionar as ocorrências mencionadas na reclamação. Durante a vistoria foi realizada a aferição do substrato no qual apontaram indícios de umidade, o que pode ter ocasionado os danos no revestimento. Já estamos em contato com o arquiteto Renan, que está responsável pelo obra da sua cliente, para podermos auxiliar na regularização o mais breve possível. Mais uma vez lamentamos muito que tenha tido uma experiência desagradável e nos colocamos à inteira disposição. Qualquer dúvida pode entrar em contato na nossa central*******, que com certeza será atendida!