Produto vendido não condiz em nenhum quesito ao vendido.

Em réplica
Uberlândia - MG
02/10/2024 às 20:12
ID: 198746953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de resina com um pó fosforecente para fazer um trabalho em madeira, um trabalho pensado por meses, seria uma coisa única por conta desse pó fosforecente, nas fotos do anúncio do vendedor estava lá como ficaria, brilhando. Fiz o serviço e não brilhou nada, nenhum pouco, zero. Assim estragando todo o projeto, pois as ranhuras naturais da madeira estão cobertas desse pigmento azul que é um pigmento comum. e não como as fotos do anúncio.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 11:33
Prezado Sr. Denner!!
Para que tenha o efeito desejado é necessário que seja realizado o tratamento adequado da madeira com as devidas camadas de laminação e selação, a escolha da madeira adequada também influencia no resultado final do projeto. Recomendamos sempre que aplicação e manuseio do produto seja aplicado por um profissional qualificado com as devidas técnicas para que não haja perda de produtos e o efeito desejado seja efetivo.
Precisando de ajuda temos uma equipe de técnicos que podem auxiliar, entre em contato pelo fone*******.
Dúvidas estamos à disposição.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 14:38
seu comentário não tem lógica alguma, vocês só querem fugir da responsabilidade. Pois comprei o pó fosforecente em outra loja, e fiz outro serviço parecido e deu certo, com o mesmo tipo de aplicação, e volto a dizer, até mesmo o pó sozinho já não funcionava, seguindo essa lógica. O pó fosforecente que vocês vendem não presta, é um simples pigmento azul. e me fez ter um prejuízo
Réplica da empresa
05/11/2024 às 15:04
Nossos Pigmentos brilham com exposição a luz neon.
caso queira que ele acenda tem que colocar a peça em luz (Negra) para acender.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 15:11
Isso se chamaria pigmento fluorecente, não fosforescente que é o que vocês vendem. E novamente, perguntei aos seus vendedores como funcionava o seu pigmento(FOSFORECENTE) que é oq está no anúncio, eles me falaram que precisava da exposição de luz solar ou led, assim como um fosforecente comum. e não foi oq aconteceu... novamente só eu fiquei no prejuízo nessa situação.
Réplica da empresa
18/12/2024 às 13:36
Respondida anteriormente.