Caixa dagua furada
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2014 às 12:15
ID: 10911938
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma casa, reformei toda, inclusive a parte hidráulica e por infelicidade coloquei duas caixas dagua de 1.******* l da marca RESIBOX (fabricante Resiplastic), pois uma após 5 anos e um mês furou a primeira e a segunda 4 meses depois. As caixas foram instaladas em uma base plana, entre o telhado e a laje da casa e ambas apresentaram fissuras em uma das nervuras laterais que a caixa possui por onde ocorre o vazamento. Além das despesas com pintura da casa, pois o vazamento manchou o teto e a parede de dois cômodos, tive que comprar duas novas caixas e a mão de obra para substituição (inclusive mão de obra para desmontar e motar parte do telhado). Entrei em contato como fabricante pelo site e num primeiro momento demostraram vontade em ajudar, porém ficou apenas nisto, pois a cada semana uma pessoa diferente entrava em contado comigo e nada, inclusive deixei as duas caixas com problema para avaliação, disseram que iriam avaliar e nada. Acredito que ninguém no mundo compra instala uma caixa d água imaginando que num prazo de 5 anos a mesma deverá ser substituída e o comportamento do fabricante após meu contato também foi vergonhoso.
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Resposta da empresa
02/12/2014 às 09:23
O produto excedeu seu prazo de garantia que é de 05 anos.
Em um primeiro contato com o cliente foi proposto a troca das caixas, porém o mesmo não aceitou informando que já havia comprado outras caixas de marca diferente.
Sem mais para o caso, ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
02/12/2014 às 12:28
Comprei um produto com garantia de 5 anos não com prazo de validade de 5 anos, isto é muito diferente. O custo de substituição das caixas foi maior o valor das caixas, assim quem em sã consciência colocar outra do mesmo fabricante? E se eu estivesse aguardando a Resiplastic eu já estaria a mais de um mês sem água em casa. É importante lembrar que não foi uma peça e sim duas que apresentaram o mesmo problema. Deixei as caixas a disposição do fabricante para que ele pudesse avaliar o ocorrido e nem sequer isto ele quis fazer!!!!! A impressão que dá é que ou é uma falha conhecida ou não faz diferença para eles meu caso ou minha opinião. Espero que isto sirva para alertar outras pessoas ou que faça esta empresa desenvolver produtos melhores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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