Produto com Defeito
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2015 às 14:02
ID: 11738372
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos uma caixa de ******* LT tipo rosca, fizemos varias reclamações com representante da empresa e diretamente com a empresa, não conseguimos nenhum exito para resolver nosso problema.
Querendo a empresa que fizéssemos outro pedido, sendo que não estou precisando de outro pedido e sim a troca da caixa tipo rosca de ******* LT para resolver uma dificuldade com meu cliente.
grato.
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Resposta da empresa
03/02/2015 às 16:33
Boa tarde Sr. Paulo Roberto.
Venho por meio desde pedir-lhe desculpas pelos transtornos causados, onde por ambas as partes acertado será concedida a garantia do produto, o mesmo será entregue em vosso estabelecimento no próximo dia 05/02/*******.
A respeito do que fora citado pelo Senhor "Querendo a empresa que fizéssemos outro pedido", creio ter havido um pequeno mal entendido, o que é possível é que tenha se falado em enviar uma nova caixa dágua em garantia junto ao seu pedido se assim fosse de seu consentimento e se tivesse uma entrega para os próximos dias. Esse procedimento é adotado junto a outros clientes quando em casos semelhantes.
Esperamos atende-lo da melhor forma possível em uma próxima vez.
Atenciosamente.
Rafael Santos - Qualidade Resiplastic