Equipamento de Airsense10 com máscara defeituosa e política de devolução abusiva.
Não resolvido
Caucaia - CE
04/07/2026 às 11:46
ID: 253077831
Adquirir um equipamento de Airsesnse10 juntamente com a máscara para a utilização do equipamento, sem a máscara não tem como usar. A máscara está com vício, o velcro para fazer o fechamento está ruim, não fecha mais, material de péssima qualidade.
Entrei em contato com a empresa ela disse que só tinha 7 dias para reclamar, sendo que isso é um defeito de fabricação, não é mau Uso.
Agora estou sem usar o equipamento, paguei uns 3 mil reais para nada, tenho apeneia do sono, terei que comprar todo mês uma máscara se eu quiser usar o equipamento, é pelo que vi só eles tem para vender, é um absurdo, isso é um abuso contra o consumidor.
Já devem fazer isso com esse intuito, de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:34
Olá, GILVAN DE SOUSA CORREIA,
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de esclarecer que prezamos pela satisfação e confiança de todos os nossos clientes.
Já iniciamos a análise do seu caso e estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.
Entraremos em contato através do nosso e-mail *******, com uma atualização sobre o seu atendimento em até 2 dias úteis.
Conte sempre com o nosso apoio!
Equipe de Suporte - Resmed LATAM
E-mail: *******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 22:06
Até o presente momento não solucionaram o meu problema, estou sem utilizar o equipamento de forma correta, pois a máscara não fixa o velcro. Fico imaginando quando ocorre um problema maior no equipamento, se para resolver um simples " Velcro" Imagina os demais problemas.
Nunca mais adquirirei nada dessa empresa. Responderam aqui a reclamação para der um de "boazinha", sento que, até agora nada.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:07
Não resolveram nada até agora, não recomendo os produtos desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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