Produto retornou com o mesmo defeito após reparo em garantia e apresentou ferrugem no reservatório de água
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/07/2026 às 13:33
ID: 253193787
Enviei o aparelho para averiguação, pois ainda está em garantia. Porém, depois de mais de 40 dias, retornou o aparelho com o mesmo problema.
Dentro do receptáculo onde se coloca a água para inalação do CPAP, consta ferrugem.
O aparelho tem menos de um ano e é inaceitável que seus consumidores tenham que respirar a água colocada em um recipiente com ferrugem.
Espero que resolvam urgentemente, pois comprei um aparelho de mais de R$ 4.000 pela qualidade e não por precisar passar por esse aborrecimento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:10
Olá, Guillermo Ismael Martins Muro,
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de esclarecer que prezamos pela satisfação e confiança de todos os nossos clientes.
Já iniciamos a análise do seu caso e estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.
Entraremos em contato através do nosso e-mail [email protected], com uma atualização sobre o seu atendimento em até 2 dias úteis.
Conte sempre com o nosso apoio!
Equipe de Suporte - Resmed LATAM
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