Cobrança antecipada do salão de festa

Question

Informo que no dia 26/12/******* fiz a reserva do salão de festas do condomínio para utilização no dia 18/01/*******, por meio do aplicativo da Resolv Condomínios.
No entanto, ao receber o boleto do condomínio referente ao mês 12/******* e com vencimento no dia 10/01/*******, me deparei como lançamento da cobrança referente ao valor do aluguel acima informado (R$ 80,00). Ao ligar para os responsáveis solicitando o estorno dessa cobrança indevida, me foi solicitado encaminhamento da solicitação por e-mail, o qual realizei e obtive a resposta que o sistema gerava automaticamente a cobrança das reservas efetuadas e não havia mais como efetuar o estorno da cobrança. Respondi o e-mail informando que não achava justo o pagamento adiantado por algo que ainda não foi utilizado.
Na manhã do dia 07/01/******* tentei contato diretamente com a empresa administradora do condomínio e não obtive sucesso. No período da tarde recebi o retorno do proprietário da Resolv Condomínios, o qual foi extremamente mal educado durante o atendimento. O mesmo informou que o pagamento adiantado das reservas estava descrito no regimento interno, o que mostra o seu desconhecimento das normas internas, visto que estas só informam a respeito da cobrança da taxa de locação e não sobre o prazo. Portanto entende-se por correto a cobrança no mês subsequente ao uso do salão, assim como ocorre com todos os valores cobrados no condomínio. Ao final ainda me indagou da seguinte forma: "Você vai usar o salão daqui a 10 dias mesmo, qual o problema em pagar agora?" e se negou a estornar o boleto.
Enfim, como percebi que não haveria solução para o problema, realizei o pagamento adiantado apesar de totalmente indevida a cobrança e decidi registrar esta reclamação a fim de que ao menos sirva para que eventuais novos problemas sejam tratados de uma forma melhor.

Accepted Answer

Não houve.

Cobrança antecipada do salão de festa

Consideração final do consumidor