Atraso e descaso na transferência de documentação de veículo
Não respondida
Franco da Rocha - SP
09/10/2025 às 22:16
ID: 228982225
Assunto: Reclamação sobre atraso e descaso na transferência de documentação de veículo
Eu, *****, venho por meio desta registrar minha insatisfação e frustração com os serviços prestados pela empresa [Despachante Resolve], contratada para realizar a transferência da documentação da minha motocicleta.
No dia 17/09/2025, fui até o estabelecimento para dar entrada no processo de transferência. Na ocasião, me foi informado um prazo de 7 a 10 dias úteis para a conclusão do serviço. No entanto, o prazo venceu e até o momento a documentação continua no nome do antigo proprietário, o que me impede de circular com o veículo e compromete diretamente meu trabalho e minha renda.
Desde então, tento contato com a empresa, mas não obtenho retorno satisfatório. Quando compareço pessoalmente, recebo desculpas evasivas e até mesmo informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o andamento do processo. Fui informado diversas vezes que estaria pronto, mas descobri por conta própria que nada foi feito até agora.
Ressalto que a falta de profissionalismo, transparência e respeito com o cliente por parte desta empresa tem me causado prejuízos financeiros e emocionais. Estou sem poder utilizar meu bem por culpa exclusiva da negligência do prestador de serviço.
Caso o problema não seja resolvido de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) e, se necessário, acionarei o Judiciário para buscar reparação dos danos causados.
Solicito uma resolução imediata, com a comprovação da transferência efetivada junto ao Detran, sob pena de ações legais.