Resolv Saude Odontologica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2022 às 13:43

ID: 140967553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Nosso plano era BRADESCO DENTAL desde *******, nos foi oferecido AMIL, MALDITA HORA que foi trocado pela AMIL DENTAL. Nossa colaboradora foi fazer a limpeza rotineira, a cada 6 meses, na CLINICA RESOLV, credenciada da AMIL. Na primeira fez, sentiu muitas dores, achou que poderia se período mensal e sensibilidade extrema. Após 6 meses, foi novamente, só que desta vez percebeu que a medica estava usando BROCA ao invez do aparelho de ultrassom. Avisou a dentista Angela que possuia 1 implante e 2 coroas (frontais) resultado de um acidente de transito em *******. A dentista segui com o procedimento DIZENDO QUE PRECISAVA BAIXAR A GENGIVA QUE ESTAVA ALTA POR ESTAR COM PLACAS ABAIXO DA GENGIVA, mesmo sendo avisada, inclusive de tremenda dor causada SEM USO DE ANESTESIA. Como a dor em TODOS OS DENTES não passava, retornou ao consultorio, a dentista solicitou uma panoramica para saber se tinha infiltração.
A PANORAMICA acusou tais infiltrações bem como perda Ossea a 1 ano. Mas a dentista Angela disse que não havia nada errado. mandou retornar para casa. A "dentista" de acordo com outros dentistas NÃO PERCEBEU QUE A GENGIVA MAIS ALTA ERA PELO IMPANTE (COROA DE PORCELANA COLOCADA EM CIMA DE UM PINO) ABAIXO DA GENGIVA, portanto o que a doutora desgastou era OSSO e ESMALTE deixando a dentina exposta causando DOR IMENSURAVEL, e não TARTARO. Reclamamos do incidente via whatsapp com a corretora sobre o ocorrido. Nossa colaboradora perdeu 3 membros da familia nos dias decorrentes ao fato e não enviou a corretora os dados solicitados pois estava sofrendo com a perda. Contatamos a AMIL por 3 vezes, como não deram parecer, ligamos novamente, informaram que nossos protocolos não existiam, que não havia sido feita as reclamaçães. Inclusive disseram que não tinham registros de nossa colaboradora na CLINICA RESOLV!!!!!!! Mesmo estando com os codigos de autorização da consulta no aplicativo da AMIL. A Amil disse ter conversado com a dentista que assume ter pedido a radiografia panoramica mas não ter feito limpeza!!! " SE" fosse verdade, mesmo verdade a alegação da dentista, não sei o que é mais grave. NÂO SER PROFISSIONAL AO NÂO CONSEGUIR IDENTIFICAR UMA INFECÇÂO GERAL EM TODOS OS DENTES OU MENTIR QUE NÂO FEZ UMA LIMPEZA COM EQUIPAMENTO ERRADO CAUSANDO TAL INFECÇÂO. Aconselhados pelo advogado da empresa nossa colaboradora esta reunindo prontuário com dentista do implante desde *******, de mais 2 dentistas que foi após a limpeza e LAUDO DA CLINICA PERSONALITTA, CREDENCIADA AMIL, exigida pela AMIL para identificar quais eram os problemas causados em nossa colaboradora. A AMIL MENTE SOBRE O QUE DIZ O LAUDO, mas estamos de posse do mesmo que diz o seguinte; SETAS INDICANDO REGIÃO DE DESGASTE DENTAL NA CERVICAL DOS ELEMENTOS 22 E 23 (FRONTAIS COROAS E IMPLANTE) + CORROSÃO AMARELADA (DITA POR OUTROS DENTISTA FORA DA AMIL, DENTINA EXPOSTA EM TODOS OS DENTES), ASSIM COMO POSSIVEL OBSERVAR O TRAUMA NA REGIAO GENGIVAL INTERPROXIMAL DOS ELEMENTOS 21 E 22 E DESGASTE MEDIAL E CERVICAL DO ELEMENTO 21. O FORMATO ARREDONDADO DOS DESGASTES SUGERE USO DE BROCA. Exatamente como descrito por nossa colaboradora ao reclamar para a AMIL e Corretora o uso errado para limpeza dos dentes. TRATAMENTO SUGERIDO PELO CREDENCIADO EXIGIDO PELA AMIL; PASTA DESSENSIBILIZANTE + RESTAURAÇÃO COM RESINA FOTOPOLIMEARIZAVEL NOS ELEMENTOS SUPERIORES POSTERIORES QUE APRESENTAM INFILTRAÇÃO - RECOBRIMENTO CLASSE V COM RESINA FOTOPOLIMERIZAVEL EM " TODOS OS DENTES! ACUSADOS DE RETRAÇÃO GENGIVAL/SENSIBILIDADE (DEVIDO O USO DA BROCA ) +ENCAMINHAMENTO PARA TEN TA TI VA PERIODONTAL DE RECOBRIMENTO RADICULAR DO ELEMENTO 21 POSSIVEL ENXERTIA ÓSSEA.

A senhora AMANDA representante da AMIL nos ligou, disse que todo o tratamento era passivel de cobertura do plano, menos o enxerto do IMPLANTE E DA COROA que no laudo informa que estavam com PINO APARENTE devido o desgaste com a broca, POIS O DENTISTA TERIA ALEGADO A AMIL QUE OS DANOS NÃO TERIAM SIDO CAUSADOS PELA DENTISTA ANGELA. MAS NO LAUDO EXIGIDO PELA AMIL O DENTISTA DIZ EXATAMENTO O CONTRARIO, OS DANOS FORAM SIM CAUSADOS PELO PROCEDIMENTO ERRADO DA DENTISTA DA AMIL.

A AMIL NÃO TINHA CIENCIA DE QUE EU ESTAVA DE POSSE DESTE ALUDO ATÉ HOJE, MUITO MENOS QUE FOI GRAVADO CADA CONSULTA NA CLINICA PERSONALITTA, ONDE FOI MENCIONADO VARIAS VEZES A CARNIFICINA DA TAL DENTISTA.

COMO A AMIL ALEGA QUE A DENTISTA AGIU CORRETAMENTE, PESQUISAMOS RECLAMAÇÕES SEMELHANTES (GOOGLE) OUTROS CASSOS ONDE CLIENTES ALEGAM CARNIFICINA SEMELHANDE DESTA MESMA DOUTORA (7 CASOS), INCLUSIVE PESSOA QUE TEVE A LINGUA PERFURADA PELA MESMA DENTISTA.

EU COMO DIRETOR DA EMPRESA, DESCOBRI RESSENTEMENTE NESTA CLINICA PERSONALITTA QUE AO EXTRAIR MEU DENTE NA CLINICA RESOLV, O DENTE LATERAL FOI QUEBRADO E REMENDADO PORCAMENTE. ALEM DE TER MANCHAS DE SANGUE NAS MINHAS RESINAS!!!!!!!!! FOMOS INFORMADOS PELA MESMA PESSOA QUE NOS FORNECEU O LAUDO QUE A AMIL ESTA ENCOBRINDO OS ERROS POR ISTO NOS FORNECEU O LAUDO EM SEGREDO. A AMIL na pessoa da senhora Juliana da data de hoje disse que a AMIL não tem registro de que estive nesta clinica fazendo a limpeza que por isto nao tem responsabilidade!!!! JURA?!?!? Tambe não tem registro que me tratei na personalitta ayé dia 21/03?!?!?! A AMIL deve estar surpresa pois a mesma ordenou que a clinica cancelasse as consultas de nossa colaboradora que estavam agendadas até final de março!!! O dentista PERSONALITTA CREDENCIADA EXIGIDA PELA AMIL PARA O LAUDO, disse que nada mais pode fazer até que a AMIL tente urgentemente salvar meu IMPLANTE. MAS A AMIL DE RECUSA!!!!!!!! PARA ELES MEU IMPLANTE ESTA COM ESTE PROBLEMA DESDE *******. Nossa colaboradora ja estaria morta e com implante perdido se esta infecção nao tivesse se iniciado na CLINICA RESOLV pela conduta errada da dentista CREDENCIADA AMIL. A senhora Juliana (AMIL) disse que é nosso direito procurar a justiça, isto que faremos alem de divulgar na midia o ocorrido pois temos provas que antes do atendimento não tinha tais problemas. Processaremos a AMIL caso não proceda com o tratamento adequado e ja estamos denunciando a dentista no NIP .