má prestação de serviço
Em réplica
Osasco - SP
22/12/2014 às 00:32
ID: 11213148
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite !
Venho atrás desta reclamação comunicar minha indignação com o serviço pago e não resolvido.
Há 2 meses minha geladeira , inverse (Brastemp) apresentou um problema de falta de refrigeração e então resolvi contratar uma empresa "competente" para solucionar esta causa.
Contratei o serviço, vieram na minha casa trocaram as peças, fiz todos os procedimentos pedidos pelo técnico que a todo momento me passou segurança.
Mas me supreendi, e pude perceber que o defeito não foi solucionado, retornei a empresa 6 vezes e eles fizeram as visitas solicitadas, porém não o detectaram o defeito, logo não resolveram o problema!
Estou vários fins de semana sem geladeira, e agora eu pergunto até quando vai essa palhaçada ???
Att- MARLEI RODRIGUES
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Resposta da empresa
22/12/2014 às 10:48
bom dia
quanto a reclamação estaremos enviando ainda hoje nosso supervisor de serviços, Hugo que fará uma avaliação no serviço prestado e após estaremos vendo com o consumidor para solucionarmos a não conformidade.
estamos a disposição e o que nao queremos e deixar nossos clientes insatisfeitos, existem problemas endemicos que muitas vezes impossibilitam um diagnostico no primeiro momento.
assim que tivermos a nova avaliação entramos em contato
Gilberto
Réplica da empresa
22/12/2014 às 10:48
bom dia
quanto a reclamação estaremos enviando ainda hoje nosso supervisor de serviços, Hugo que fará uma avaliação no serviço prestado e após estaremos vendo com o consumidor para solucionarmos a não conformidade.
estamos a disposição e o que nao queremos e deixar nossos clientes insatisfeitos, existem problemas endemicos que muitas vezes impossibilitam um diagnostico no primeiro momento.
assim que tivermos a nova avaliação entramos em contato
Gilberto