Aplicativo Resolva meu look pago não funciona e suporte não responde
Resolvido
Fortaleza - CE
12/10/2025 às 10:48
ID: 229129139
Baixei o app Resolva meu look, versão paga por um ano. Após os 3 primeiros meses o app travou numa tela de atualização e não consigo mais acessá-lo. Já reiniciei, reinstalei, tentei contato com a empresa pelo WhatsApp fornecido na tela que apareceu bloqueada ( que está incorreto). Fui informada que o contato mudou e entrei em contato pelo WhatsApp atual e não tive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:13
Oii Márcia!
Pedimos desculpas pela situação e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Tivemos realmente uma questão com o nosso número de WhatsApp, estamos aguardando a aprovação do novo número verificado e, por isso, tivemos algumas dificuldades de contato nesta última semana.
Enquanto isso, seguimos atendendo normalmente pelos nossos outros canais, como o Instagram e o e-mail de suporte. Já entramos em contato com você para auxiliar no seu atendimento e garantir que consiga voltar a usar o app o mais rápido possível!
Agradecemos muito pela paciência e compreensão, estamos à disposição para resolver tudo com atenção e agilidade
Com carinho,
Time Resolva
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 07:12
Respondeu brevemente após inserção no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9