Cancelamento de plano
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:08
ID: 248495547
Mandei um e-mail no dia ***** para cancelar o plano que contratei e até o momento não tive nenhum retorno da empresa, as cobranças continuam vindo no meu cartão.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:08
Oii Tais!
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno que você teve. Verificamos internamente e não localizamos o e-mail mencionado, por isso só tivemos conhecimento do seu pedido de cancelamento agora, através da sua reclamação.
Mas pode ficar tranquila: já realizamos o cancelamento da sua assinatura conforme solicitado!
Pedimos desculpas sinceras por essa experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Com carinho,
Time Resolva