Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e falta de retorno da administração do app
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 08:32
ID: 248922511
Fiz o cancelamento da cobrança de assinatura e recebi nova cobrança. Tentei contato com a administração do app, e não obtenho retorno. Não recomendo a assinatura.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:40
Olá Silvia!
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas... Recentemente tivemos um contratempo com o nosso número de WhatsApp e, enquanto essa situação é normalizada, estamos realizando o atendimento pelo número (12) 98832-3616 e também pela DM do Instagram @resolvameulook.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um desses canais e nos informe o e-mail cadastrado no aplicativo. Assim, conseguiremos localizar sua assinatura e orientar você da melhor forma possível sobre o cancelamento!
Estamos à disposição para resolver essa situação o quanto antes e esperamos poder reverter essa experiência. Conte com a gente