Dificuldade para obter segunda via do boleto e falta de suporte para pagamento de acordo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 19:06
ID: 235268991
Não consigo contato nem por email e nem pelo whatsapp. Tentei pedir a segunda via do meu boleto no site e por ligação. Na ligação o atendente me disse que ia solicitar e me enviar via whatsapp e ate agora nada (ja fazem tres dias). Quero pagar o acordo e não estão me dando qualquer suporte!!!!!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:15
Oi! Beatriz!
Espero que esteja bem.
A gente entende totalmente a sua insatisfação e pede desculpas pela demora
Conforme verificamos e acompanhamos o seu caso, nossa central de atendimento já prestou os esclarecimentos sobre o ocorrido e realizou a disponibilização da 2 via do boleto para pagamento do acordo.
Se mesmo assim você não localizou o boleto ou ainda tiver qualquer dificuldade, pode nos avisar por aqui que a gente te ajuda rapidinho, ok? Nosso objetivo é garantir que você consiga pagar o acordo sem mais transtornos.
Atenciosamente,
Resolvaki