Não cumprimento do acordo e não baixa no SPC/SERASA após pagamento da primeira parcela.
Respondida
Camaçari - BA
31/10/2025 às 07:32
ID: 230691685
Bom dia, fiz um acordo pela empresa RESOLVAKI e efetuei o pagamento da primeira parcela no dia 27/10. Justamente para meu nome sair do SPC/SERASA, e até agora não deram baixa no meu pagamento, e pelo que vi de outras reclamações, é normal eles fazerem isso. Quero que isso se resolva logo, pois, está me prejudicando para conquistar algo.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 13:30
Olá Wagner, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e, conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos que o prazo para retirada do nome do SPC/Serasa ainda está em andamento.
Seu pagamento foi registrado corretamente, e o processo de exclusão da restrição ocorre dentro de 5 a 7 dias úteis após a confirmação da baixa.
Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos sua compreensão e desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Resolvaki