Não querem fazer acordo

Boa tarde,

Sra. Graziella,

Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Vanderleia e faço parte da equipe da Ouvidoria Resolva KI.

Recebemos sua manifestação, a qual foi registrada sob o número 210817331, e gostaríamos de informá-lo sobre os encaminhamentos realizados.

Verificamos que a nossa área responsável pela negociação entrou em contato com você por meio do nosso canal digital, onde foi fornecida a forma de negociação disponível através do sistema. Ressaltamos que a forma de negociação não depende de nossa parte como prestadora de serviços, mas sim das informações já registradas no sistema, ou seja, seguimos exclusivamente as orientações fornecidas pelo credor.

Como a forma de negociação disponível não está alinhada com as suas condições, solicitamos que entre em contato diretamente com o credor Ânima para mais informações e ajustes.

Queremos te agradecer por sua mensagem e qualquer nova dúvida, continuamos à sua disposição através dos nossos canais:

Irei deixar os meus canais de atendimento em caso de dúvidas.

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Ah, não esqueça de avaliar a solução para sua solicitação. É muito importante para nós e para avaliar meu atendimento.

Desejamos um ótimo dia :)

Atenciosamente,
Equipe Resolvaki