Nunca entrei em contato com a empresa e estou sendo cobrada
Em réplica
Recife - PE
28/08/2017 às 17:00
ID: 28454027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca ouvi falar na empresa Resolve Assist, tampouco contratei algum de seus serviços. No entanto, para minha surpresa, chegou na fatura de meu cartão de crédito uma compra no valor de R$ 25,90, no dia 14 de agosto de *******, realizada na empresa Resolve Assist, via 'telefone ou mala direta'. Reitero que nunca adquiri nenhum produto ou serviço da referida empresa, não sei nem do que se trata, e desejo ser ressarcida por esta situação constrangedora.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2017 às 17:24
As informações solicitadas foram enviadas no e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Favor, verificar sua caixa de SPAM/Lixo Eletrônico e os e-mails provenientes de *******.
Quaisquer dúvidas adicionais, estaremos a disposição.
De seus amigos,
RESOLVE ASSIST.
Réplica do consumidor
28/08/2017 às 17:47
Me enviaram uma resposta genérica, porém não explicaram como pegaram o número de cartão sem a autorização do cliente. Pelo alto número de reclamações vistas no Reclame Aqui, são vários consumidores passando pelo mesmo tipo de constrangimento. Lamentável.
Réplica do consumidor
28/08/2017 às 17:54
Além disso, identifiquei em uma fatura anterior o valor de R$ 27,00 cobrado em nome da empresa Digital Way, que pela informações encontradas no Reclame Aqui, está ligada à Resolve Assist. Após assinar serviços de TV Por Assinatura, no mês de junho, esta empresa ligou se identificando como paceira da operadora, oferecendo um desconto de R$ 27,00 por mês, caso possuísse um cartão de crédito de determinada bandeira. Para minha surpresa, em vez de oferecer o desconto na fatura da TV, a Digital Way cobrou o valor que seria descontado. Um novo caso de cobrança não autorizada, efetuada no dia 28 de junho de *******. Mais uma vez, lamentável.