Cobrança de dívidas indevidas
Não resolvido
Porto Feliz - SP
29/06/2026 às 16:43
ID: 252625305
Venho por meio desta solicitar a exclusão imediata da negativação do meu CPF referente à dívida vencida em [15/04/2013], junto a essa instituição.
Informo que a referida dívida encontra-se PRESCRITA, com mais de 5 (cinco) anos desde o vencimento, conforme previsto no art. 206, 5, inciso I do Código Civil e no art. 43, 1 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo máximo de 5 anos para manutenção de informações negativas em cadastros de inadimplentes.
A exclusão imediata da negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista);
2. A cessação de qualquer cobrança referente a esta dívida prescrita;
3. Resposta formal no prazo legal.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:38
Olá, Cintia.
Esclarecemos que a Resolve Cob é uma empresa de assessoria de cobrança independente, que passou por um processo recente de atualização cadastral e reposicionamento de marca.
A Resolve Cob atua exclusivamente como intermediadora na recuperação de crédito para a empresa, que é a detentora original do crédito.
A alteração que você visualizou na plataforma de proteção ao crédito (Serasa/Boa Vista) reflete apenas a regularização do nosso CNPJ e nome comercial (Resolve Cob) para garantir maior transparência ao consumidor.
Caso tenha dúvidas sobre a origem da dívida, orientamos o contato direto com a credora de origem.
Atenciosamente,
Equipe Senff
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 08:19
E apenas um atendimento automático, sem nenhum compromisso com os clientes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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