Falta de informação prévia sobre valor mínimo para compra de cota de consórcioFalta de informação sobre valor m..

Question

A empresa solicita o extrato para avaliação, mas não informa de forma antecipada que existe um valor mínimo de R$ 10.000,00 pagos no consórcio para que a cota seja analisada. Essa condição só é comunicada após o envio de informações sigilosas, por meio da seguinte resposta:
Prezado(a), infelizmente a sua cota não se adequa às nossas políticas de compra, devido ao valor pago ao Fundo Comum ser inferior a R$ 10.000,00. Agradecemos o contato.
Considero que essa exigência deveria ser informada previamente, evitando transtornos e desperdício de tempo.

Accepted Answer

Olá,Anderson! Tudo bem? Sentimos muito que se sentiu inseguro em alguma etapa de nosso atendimento. Todo o processo é em conformidade com a transparência e legalidade do tratamento de dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Apenas solicitamos os dados suficientes para a análise da cota, para uma resposta precisa se ela está ou não apta para compra conforme nossa política de compra. Além disso, gostaria de reforçar que não armazenamos e nem compartilhamos suas informações.
Entendemos que alguma informação pode passar despercebida em nosso anúncio, como o valor mínimo para compra da cota de R$10.000,00, que está informada nos vídeos e na legenda. Por isso, ficamos felizes de poder te dar o apoio e auxílio nas suas dúvidas e questões.
Nosso time se esforçou muito para te passar a confiança e clareza que precisava no atendimento e agradecemos sua compreensão no final do mesmo. Por isso, gostaria de ouvir por aqui também como foi sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante!

Conte sempre conosco!

Falta de informação prévia sobre valor mínimo para compra de cota de consórcioFalta de informação sobre valor m..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor