Resolve Educação

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Brasília - DF

01/07/2025 às 23:35

ID: 221051793

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Sou mãe de dois alunos que estão matriculados na Resolve Educação unidade Ceilândia/DF.
Um aluno matriculado no 5 ano do ensino fundamental e o outro no 3 ano do ensino médio.
Dentre tantos episódios desgastantes que eu e outros pais estamos enfrentando com a escola o principal deles é com relação aos livros didáticos do qual estamos efetuando o pagamento desde o inicio do ano letivo cumprindo com o nosso papel enquanto contratantes, mas não estamos tendo o mesmo retorno com relação á contratada. Meu filho do 5 ano teve um problema com a entrega do livro de inglês, no mês de junho fomos "isentos" do pagamento referente á esse livro, mas acho que faltou transparência por parte da instituição sobre os valores unitários de cada livro para sabermos se esse desconto realmente foi justo.
Sobre o meu filho do 3 ano desde o primeiro trimestre tivemos um problema com relação a entrega do livro de sociologia que até hoje nunca foi entregue, e agora no 2 trimestre os alunos NÃO RECEBERAM NENHUM LIVRO, já tiveram avaliações sobre os conteúdos que deveriam ser desses livros, porém não puderam contar com o apoio do livro didático para estudar. Os boletos continuam chegando, somos obrigados a honrar o pagamento, mas não existe compromisso com a entrega, vale ressaltar que quando assinamos o contrato somos OBRIGADOS a adquirir os livros com a instituição de ensino. E mais uma vez existe uma promessa vazia de que a situação foi passada para o financeiro que fica situado no Rio de Janeiro, e que teremos descontos, mas não existe transparência com relação aos valores unitários desse material.
Para mim e para todos os outros pais, não existe apenas o prejuízo financeiro do qual a gente se esforça e luta tanto para oferecer uma educação de qualidade para os nossos filhos, existe um prejuízo imensurável no aprendizado e educação dos nossos filhos. A instituição falhou conosco em tantos quesitos que fica até difícil pontuar todos eles, mas realmente a falta de fornecimento do material é algo inaceitável. Além também da turma extremamente volumosa de 53 alunos que claramente tem prejudicado o aprendizado da turma como um todo, só tive conhecimento desse fato na primeira reunião.
É frustrante perceber que todas as promessas que foram feitas na transição de ELITE para RESOLVE criaram uma expectativa tão grande em nós e se tornou um grande pesadelo.

Enquanto isso, os boletos continuam sendo pagos pontualmente, sem que haja prestação de serviço e clareza quanto os valores pagos em cada livro.
Nessa altura do campeonato eu gostaria apenas de fazer o cancelamento da adesão dos livros, vejo que essa situação não vai ser algo isolado, e quantas vezes mais teremos que reclamar e ir atrás dos nossos direitos? Ninguém entra em contato conosco para justificar o atraso dos livros, talvez se os nossos filhos não chegassem em casa falando a respeito, chegaria o final do ano e ainda estaríamos pagando por um material que nunca foi recebido.