Cobrança indevida e baixa geração de energia solar após instalação do sistema pela Sol Agora
Não respondida
Belém - PA
11/05/2026 às 08:45
ID: 248140711
O contrato de energia solar da empresa Sol Agora foi realizado em julho de 2025 em nome do meu tio, *****. Porém, as contas de energia elétrica vinculadas ao imóvel e os prejuízos causados pela baixa geração de energia estão em meu nome.
No momento da contratação, foi prometido que a instalação seria realizada em até 3 meses, com promessa de compensação caso houvesse atraso. A instalação ocorreu apenas no último dia do prazo informado.
Após a instalação, os boletos do sistema solar começaram a ser pagos normalmente, porém as placas não estão gerando a quantidade de energia contratada. O sistema foi vendido com promessa de geração aproximada de 1000 kWh, mas a produção real está muito abaixo do esperado, fazendo com que as contas de energia permaneçam altas e até aumentem.
Além disso, a empresa Resolve Agora, responsável pela intermediação da negociação, encerrou suas atividades, deixando os consumidores sem suporte adequado.
Estou sendo diretamente prejudicada financeiramente, pois além de pagar pelas placas solares, continuo recebendo contas de energia elevadas devido à baixa eficiência do sistema entregue.
Solicito:
análise técnica urgente do sistema;
comprovação da capacidade real de geração das placas;
revisão contratual;
suspensão das cobranças;
cancelamento do contrato sem aplicação de multa;
solução definitiva para o problema.
Caso não haja resolução, buscarei meus direitos junto ao Procon e à Justiça, com base no Código de Defesa do Consumidor.