Resolve energia solar

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

08/09/2025 às 15:28

ID: 226386943

No dia 23/08/2025 o inversor da minha residência teve um curto de energia e no dia 25/08/2025 entrei em contato com a Resolve Energia Solar para relatar o ocorrido. A atendente pediu para que eu aguardasse o contato dele para agendar a visita técnica. Como não me deram nenhum retorno, no dia 26/08/2025 entrei em contato novamente e relatei o ocorrido e informei que estava esperando um retorno da empresa referente ao agendamento da equipe técnica e só então marcaram a visita para o dia 29/08/2025. No dia marcado a equipe esteve na minha residência e identificou um problema no inversor que devido ao curto de energia derreteu um cabo de ligação do inversor, mas não tinham autorização para corrigir o problema e foram embora com a promessa que iriam relatar o problema para a empresa Resolve para que enviasse uma equipe autorizada para executar o serviço. No dia 30/08/2025 a empresa Resolve entrou em contato comigo para agendar uma nova visita no dia 05/09/2025, no entanto não apareceu ninguém da equipe técnica e nem entraram em contato para avisar que não iriam, pois durante a parte da tarde do dia do agendamento ainda entrei em contato com a empresa para confirmar se iriam e a atendente me disse para aguardar a equipe que a minha visita estava na rota. No dia 06/09/2025 alguém da Resolve Energia Solar me ligou às 8:30h da manhã e me disse que tinha uma equipe na porta da minha casa para fazer a limpeza das placas solares e que não estavam conseguindo falar comigo. Falei que a visita estava agendada para o dia anterior e que não tinha ido ninguém e que não tinha nada agendado para o dia 06/09/2025. Fui até a porta e não tinha ninguém, e o atendente me disse que a equipe já tinha ido no dia anterior e que a ligação tinha sido engano. Nem a própria empresa sabe dos seus agendamentos. No mesmo dia 06/09/2025 entrei em contato com a Resolve para que eles dessem prioridade no meu atendimento, pois estou desde o 23/08/2025 sem gerar energia e tenho duas residências vinculadas a geração de energia solar, e eles agendaram para hoje, dia 08/09/2025, a equipe esteve na minha residência e relatou que não podem executar o serviço, pois o suporte não quer liberar a garantia do inversor para que o problema seja resolvido. E a atendente já queria novamente agendar outra visita sem saber o retorno da equipe técnica para fazer videos e fotos do inversor. Enquanto isso eu fico esperando a boa vontade da empresa Resolve resolver os problemas que aparecem, pois eles só sabem ficar agendando visita técnica para nos enrolar e ganhar tempo. E quando a equipe técnica finalmente vai na residência nunca resolvem nada e nunca tem autorização para realizar o serviço e ainda tem mais, quando eles vão na residência vão fazer serviço que nem solicitamos. Essa empresa realmente é só propaganda e não cumprem com que oferecem para os seus clientes. Até agora a empresa não me deu nenhum retorno do que está acontecendo e nem de quando irão resolver o problema do inversor.