Resolve energia solar

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

28/08/2025 às 15:48

ID: 225603213

Estou publicando a reclamação, visto que não tenho mais meios de como reclamar dessa empresa.
No dia 31/05 fechei o contrato com a empresa Resolve no estado do Ceará, na cidade de Fortaleza (Franquia Sul) por meio de uma indicação. O arrependimento veio no dia seguinte, além do contrato já com o valor nos cobraram um novo valor por fora (dizendo ser da estrutura que não haviam planejado antes do contrato ser fechado com o valor original) já causando desconforto. Mesmo assim o franqueado entrou em contato e pediu confiança, porque segundo ele, a empresa era séria e de muita responsabilidade. Assinamos um aditivo do contrato após negociação de valor (além do contratado, mas decidimos confiar e ir adiante).
Após isso, sempre repassaram prazos de entrega e instalação que nunca foram cumpridos. Foram diversas vezes (perdi as contas) de quantas vezes agendaram conosco e desmarcaram em cima da hora (ou então só nos avisávamos quando íamos atrás de saber). Nenhum vendedor que antes era de uma comunicação fácil não conseguem mais nos dar retorno, porque n eles sabem mais o que fazer quanto a datas.
Já tivemos 2 visitas técnicas além um dia agendado pra instalação, na qual a equipe veio, passou 1h e meia na residência e saíram informando que iam pro almoço e iam buscar material pra iniciar a instalação e nunca mais retornaram.
Somente com insistência a empresa consegue tentar dar um retorno. Por 2 vezes recebi ligações da Resolve do Pará, nem mesmo eles conseguem nos dar prazo. Estamos há 3 meses aguardando e todas as vezes que falam conosco pelo WhatsApp tem enrolação. Hoje mesmo me comunicaram que ainda tem material pra chegar, sendo que estamos há 1 mês com placas e materiais da estrutura parados no corredor de nossa casa.
Todas as vezes que tentamos uma data pra instalação somos frustrados, porque nunca cumpriram nada de prazos até aqui.
A insatisfação não cabe nesse texto imenso, o arrependimento de ter finalizado um contrato com a resolve. Estamos a um mês de começar a pagar o financiamento e a conta de energia, e nem temos esperança de uma data sincera e compromissada por conta da empresa. Até o momento somente tivemos decepção, frustração e arrependimento.