Insatisfação com o serviço e pós venda

Question

Estamos a mais de 15 dias com as placas instaladas, só esperando a visita da Enel e até agora nada. Meu esposo fala direto com o vendedor, que diz que vai abrir reclamação e nada. Pagamos no cartão, já pagamos 3 parcelas e nada de utilizarmos o produto adquirido

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Tatyane,

Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.

Após sua reclamação, entramos em contato com a Concessionária de Energia Enel para entendermos o motivo da solicitação de vistoria final não ter sido protocolada nos dias 15/05 e 20/05.

Devido a uma falha de sistema da própria Concessionária, não foram registrados os protocolos solicitados e, diante do ocorrido, pedimos uma brevidade no processo, na oportunidade nos dando prazo até dia 04/06/*******.

Lamentamos profundamente e não iremos medir esforços para que tudo ocorra dentro do menor tempo possível.

A Resolve Energia Solar trabalha incansavelmente para proporcionar a melhor experiência de compra aos seus clientes. Embora algumas intercorrências possam surgir durante o processo, estamos sempre prontos para sanar qualquer pendência.

Att.

Equipe de Relacionamento com o Cliente.

Insatisfação com o serviço e pós venda

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