Solicitação de cancelamento por não cumprimento de prazo e falta de entrega de documentos e placas.
Respondida
Ananindeua - PA
16/08/2025 às 09:55
ID: 224664837
Peço que façam o cancelamento de forma indireta do contrato pelo não cumprimento do prazo.
Atualmente já estou pagando o financiamento, 2 parcelas e nem as placas foram entregues e não foram entregue nem o contrato.
Estou também notificando o Procon pelo não cumprimento do contrato e registrando uma denúncia por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 12:25
Bom dia, Sra. Rosineide.
Espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Diante da sua reclamação, notificamos imediatamente nosso setor de logística para que seja dada celeridade à entrega do seu kit solar, conforme o prazo estabelecido.
Reforçamos nosso compromisso com o cliente e, conforme acordado em atendimento presencial, reiteramos que o pagamento do seu financiamento está devidamente formalizado.
Agradeço a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra informação necessária.
A Resolve Energia Solar trabalha incansavelmente para proporcionar a melhor experiência de compra aos seus clientes. Embora algumas intercorrências possam surgir durante o processo, estamos sempre prontos para sanar qualquer pendência.
Att.
Setor de Relacionamento com o cliente.