Não entrega Licenca de software nao devolve dinheiro
Resolvido
Monte Mor - SP
24/10/2024 às 09:38
ID: 200407313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVededor não entrega licença de software vendido no site, e me força usar um "crack" (arquivo hackeador de licenca) para liberar o software Microsoft Office *******, o qual adquiri 2 licencas, esse arquivo exe que o vendedor me induz usar, tem virus, e não é o procidimento oficial da Microsoft.
Não quer devolver o dinheiro, e sequer da atenção ao ******* no Procon-SP, 0677353/*******.
Envia video induzindo usar o arquivo de hackeamento do software a fim de torna-lo ilimitado.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:35
Olá,
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno causado durante sua experiência de compra em nosso site.
Informamos que, conforme verificado em nosso sistema, o valor total referente à sua compra já foi devidamente estornado e o reembolso realizado com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido anterior e reforçamos que este caso já foi tratado com a devida atenção.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Resolve Informática
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 21:41
Depois de um processo no Procon, e um longo tempo devolveu o dinheiro. Desonesto demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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