Péssimo atendimento

Respondida
Campinas - SP
21/06/2021 às 11:32
ID: 125548101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o cartão de saúde da Resolve saúde, porém não usei portanto estou precisando cancelar, mas não consigo atendimento pelo watts app, que é o único canal de atendimento disponível, o qual é péssimo, não atende, quando alguém atende é horas depois, nunca passam a mesma informação sobre o mesmo assunto, cada atendente dá uma informação, achei muito descaso e falta de profissionalismo e respeito com os clientes, quero fazer o cancelamento mas ninguém atende.
Insatisfeita ao máximo.
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 17:21
Boa tarde Sirlei
conforme contato feito via telefone, informamos que ocorreu um problema técnico com nossos meios de comunicação e o mesmo já foi solucionado.
Ressaltamos que sua solicitação foi atendida e todas as tratativas efetuadas, de forma que ambas as partes manterão o contrato.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre a disposição.
Um abraço
Vanessa Duarte
Gerente Resolve Saúde