Advogados da Resolvvi arquivaram processo de recuperação de Instagram por erro e incompetência.
Respondida
Santo Ângelo - RS
24/08/2026 às 17:21
ID: 257260127
Um horror!
Entrei em contato com eles em abril para recuperar meu Instagram, erraram ao pedir AJG, o que atrasou o processo. Depois não juntaram documentos exigidos pela Juíza, levando ao arquivamento da ação sem julgamento do mérito. Em resumo estou esperando há 4 meses por um processo que foi arquivado antes de iniciar por erro dos advogados da Resolvvi.
Incompetência e descaso total!
Na foto a desculpa pelo erro. Como se resolvesse algo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 07:17
Olá, Andre! Tudo bem?
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela experiência e por toda a frustração causadas. Você tem toda razão na sua insatisfação: o erro na juntada dos documentos solicitados pela Justiça é inaceitável e não reflete o padrão de diligência que exigimos.
Por isso, entramos em contato diretamente com o advogado responsável pela condução da sua causa para cobrar esclarecimentos rigorosos e exigir alinhamentos para que esse tipo de falha não volte a acontecer.
Além disso, conforme previsto em contrato, registramos a sua desistência do pedido e informamos a revogação da procuração ao advogado. Confirmamos e queremos deixar registrado aqui que nenhum valor ou taxa foi cobrado de você.
Lamentamos profundamente não ter conseguido te entregar o resultado esperado para a recuperação da sua conta. Caso precise de qualquer documento ou suporte adicional, permaneço à disposição em nosso canal oficial do WhatsApp.
Abraços,
Equipe Resolvvi