Aguardando depósito judicial após decisão favorável em atraso de voo.

Olá, Maria! Tudo bem?

Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.

Entendo a sua ansiedade com essa espera. Como a decisão favorável ocorreu há alguns meses, é totalmente compreensível a sua cobrança. Para te tranquilizar e alinhar os fatos, entrei em contato com você diretamente pelo nosso WhatsApp oficial e atualizamos o status do seu pedido (#*****) em nossa plataforma.

Conferi pessoalmente os autos do processo junto ao advogado responsável pela sua causa. O valor da indenização por danos morais já foi depositado judicialmente pela empresa aérea, porém ainda não houve a efetiva liberação desse dinheiro.

O advogado já havia feito a solicitação formal de levantamento, mas os trâmites burocráticos internos entre a vara judicial, o juiz e a instituição bancária atrasaram a liberação dos valores. Essa é uma etapa que depende exclusivamente do Judiciário, pois o advogado já havia cumprido todos os deveres da parte dele.

Mesmo sabendo que a demora vem do tribunal e do banco, reconhecemos que isso extrapolou o tempo razoável. Por isso, tomamos uma atitude imediata:

Entrei em contato com o advogado hoje mesmo e pedi que ele apresentasse um novo pedido de urgência ao juiz, informando que os valores ainda não foram liberados e cobrando a célere expedição da ordem de pagamento. Inclusive, o advogado já protocolou essa petição hoje, e enviamos o comprovante desse protocolo no seu WhatsApp para a sua conferência.

Seguirei acompanhando a sua causa de perto. Assim que o juiz liberar o valor e o repasse chegar para nós, você será avisada imediatamente e faremos a transferência para a sua conta bancária com prioridade máxima.

Permaneço à sua inteira disposição caso tenha qualquer outra dúvida! Sempre que precisar, basta nos chamar no nosso canal de WhatsApp.

Abraços,

Pedro | Equipe Resolvvi