Atraso no repasse de restituição do INSS pela Resolvii após pagamento ao advogado.
Respondida
Jataí - GO
29/08/2026 às 15:14
ID: 257712547
Solicitei apoio à empresa Resolvii para solicitar o cálculo da minha restituição do INSS por descontar dos meus dois vínculos o imposto mensalmente, estou acompanhando o processo pelo Tribunal de Justiça, o pagamento foi feito pro advogado há mais de 15 dias, entro em contato com a Resolvii, eles dizem que estão aguardando do advogado informar pra eles o pagamento (mas isso nunca acontece e eles também não fazem nada) e meu processo na página da Resolvii não tem atualização desde Maio de 2026, ou seja, meu dinheiro já está com o advogado e eu não recebi minha parte ainda.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:51
Olá, Meiriellen! Tudo bem?
Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.
Sinto muito pela ansiedade e transtorno causados por essa espera, e pela falta de atualização. Entrei em contato com você no nosso canal oficial de WhatsApp e também por ligação, para te explicar a situação real do seu pedido e os próximos passos.
A atualização do seu pedido na plataforma:
Ontem mesmo a atualização foi feita, e agora o status na plataforma reflete a fase real do caso, com as informações mais recentes.
Onde o valor está hoje:
Quanto a isso, é importante deixar claro que, como conversamos por telefone, o valor ainda não chegou ao advogado. O registro que aparece no acompanhamento do Tribunal indica que a RPV (Requisição de Pequeno Valor, a ordem de pagamento expedida pelo Judiciário) já foi processada, mas o crédito efetivo depende de uma etapa seguinte de liberação na instituição financeira, e é nela que o seu caso está parado. Enquanto essa liberação não sai, não existe valor em mãos para ser repassado a você.
O que o advogado está fazendo agora:
Ele segue atento ao caso e não está apenas aguardando. Recentemente, foi pessoalmente à agência para tentar agilizar a liberação. Além disso, está avaliando apresentar uma petição ao juiz solicitando prioridade no pagamento dos valores. Se essa petição for protocolada, eu te aviso no mesmo dia.
Assim que o valor for liberado e o advogado nos repassar, o repasse entra com prioridade máxima, conforme combinado com você. O comprovante de transferência e a prestação de contas detalhada vão direto para o seu WhatsApp e no seu pedido na plataforma: por se tratarem de documentos com dados bancários protegidos, não os anexamos a uma resposta pública, para a sua segurança.
E não vou te deixar sem notícia: sempre que você precisar, basta me chamar no nosso canal de WhatsApp e eu estarei pronto pra te auxiliar!
Se ainda tiver alguma dúvida ou se algo não tiver ficado claro, é só me chamar no nosso WhatsApp oficial.
Abraços,
Pedro | Equipe Resolvvi