Cliente busca informações sobre andamento de processo contra INSS e demonstra insegurança com a empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 20:00
ID: 253721349
Boa noite.
Venho solicitar informações mais claras e objetivas sobre o processo que ajuizei, por intermédio da Resolvvi, contra o INSS, referente a descontos realizados de forma indevida.
O processo foi iniciado há aproximadamente dez meses e, até o momento, não recebi nenhuma atualização concreta sobre seu andamento. Sempre que consulto o aplicativo, a única informação disponível é aguardando decisão do juiz, sem qualquer detalhamento adicional.
Gostaria de saber se já houve alguma decisão no processo, se existe alguma previsão para os próximos passos ou qualquer outra informação relevante sobre o andamento da ação. Compreendo que os prazos judiciais nem sempre dependem da empresa, mas acredito que, após tanto tempo, seja possível fornecer uma posição mais completa e esclarecedora.
Peço, por gentileza, que alguém da equipe entre em contato ou me forneça uma atualização detalhada sobre a situação atual do meu processo.
Fico inseguro com a empresa em passar informações dessa maneira para o cliente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:23
Olá, Aparecido! Tudo bem?
Sou o Pedro, do time da Resolvvi, e entendo perfeitamente a sua insegurança. Esperar o andamento de um processo judicial pode gerar uma ansiedade legítima e você tem toda razão em cobrar clareza. Como conversamos hoje pelo nosso canal oficial de WhatsApp, onde aproveitei para te enviar a cópia integral do seu processo, quero te explicar brevemente o que está acontecendo nos bastidores.
O seu caso não está parado. A União (órgão que representa o INSS) já apresentou a contestação, que é a defesa deles, e o advogado já respondeu com a réplica, rebatendo todos os argumentos apresentados e reforçando a ilegalidade dos descontos para defender o seu direito.
Agora, o processo está na fase em que aguardamos o juiz analisar todos os documentos e argumentos para dar a sentença. Infelizmente, a Justiça não trabalha com prazos exatos e o juiz pode levar o tempo que julgar necessário para analisar tudo e tomar a sua decisão. Também é possível que, antes de decidir, ele solicite algum documento ou informação complementar. Caso isso aconteça, entraremos em contato com você imediatamente para te orientar.
Sabemos que esse período de silêncio do Judiciário gera incertezas e pode ser bastante frustrante, mas continuamos acompanhando o seu andamento de perto e te atualizaremos assim que tivermos novidades. Qualquer dúvida sobre a cópia do processo que te enviei ou sobre o andamento do caso, é só me chamar por lá!
Abraços,
Pedro | Equipe Resolvvi
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:47
Boa tarde.
A empresa foi atenciosa e sanou todas as minhas dúvidas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10