Cliente não recebeu pagamento de processo judicial e alega que valor foi depositado em conta desconhecida.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/09/2026 às 04:12
ID: 258646145
Ha 1 anos atrás dei entrada com a empresa resolvvi no processo para receber, pois trabalho em dois empregos , sempre mando mensagem pelo WhatsApp da empresa que sempre vem com as mesma mensagem que esta aguardando liberação para pagamento, então resolvi procurar pelo jusbrasil sobre o andamento do meu processo, onde verifiquei que o pagamento ja foi realizado desde do dia 21 de agosto de 2026, e nao recebi nenhuma notificação sobre , mandei mensagem questionando onde esta esse pagamento, que ate agora nao recebi. Estou aguardando meu pagamento, sei que foi depositado numa conta da caixa econômica que nao tenho acesso . No aplicativo da resolvvi nao consigo mas ter acesso ,apagaram todos os meus dados , so sei pq sempre to olhando pelo jusbrasil.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:51
Olá, Micheline! Tudo bem?
Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.
Entendo a sua preocupação ao ver a movimentação no Jusbrasil e não encontrar os detalhes atualizados na plataforma. Assim que recebi o seu chamado, entrei em contato pelo nosso WhatsApp oficial e fiz questão de te ligar para explicar detalhadamente a situação do seu processo e os próximos passos.
Primeiro de tudo, quero assegurar que seus dados estão seguros: Confirmamos que seu cadastro e o seu pedido seguem totalmente ativos na plataforma. Como conversamos, você já conseguiu realizar o acesso novamente no dia de hoje.
Atualização do pedido na plataforma: O status do seu pedido não estava completamente atualizado em nosso sistema, o que causou essa falta de visibilidade. Já realizamos a correção e a atualização do painel para que você acompanhe as informações em tempo real.
Como conversamos, a RPV foi de fato emitida e enviada para a Caixa Econômica Federal em 21/08, mas os valores ainda não foram efetivamente liberados pelo banco para saque.
O advogado responsável pela sua causa já solicitou o levantamento da quantia. Assim que o banco concluir a liberação do dinheiro para o advogado e o valor for repassado para a Resolvvi, o que esperamos que ocorra nas próximas semanas, avisaremos você de imediato e faremos a transferência com prioridade máxima.
Conforme combinamos em nossa conversa, você já nos enviou os seus dados bancários. As suas informações foram cadastradas com total segurança em seu pedido para garantirmos a agilidade do repasse assim que o valor for liberado.
Seguiremos acompanhando o seu processo de perto até que tudo esteja concluído. Se precisar de qualquer outro suporte, permaneço à sua inteira disposição em nosso WhatsApp oficial!
Abraços,
Pedro | Equipe Resolvvi