Resolvvi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 22:34

ID: 247710157

Contratei a Resolvvi em ***** (pedido *****) para uma ação contra a LATAM por cancelamento de voo. Já no cadastro inicial, declarei expressamente na plataforma deles, em todos os campos pertinentes, que NÃO tinha provas de gasto adicional, NÃO perdi compromisso, e NÃO tinha como comprovar prejuízo. Ainda assim, a Resolvvi avaliou o caso, aceitou e ajuizou a ação.

O contrato que assinei (Contrato de Prestação de Serviços Advocatícios, item 2.3 e item 5.2, com caixas de ATENÇÃO em destaque) é cristalino:

- "Os honorários advocatícios sucumbenciais arbitrados pela justiça, favoráveis ou desfavoráveis, ficarão a cargo EXCLUSIVAMENTE do Advogado, não do CONTRATANTE."
- "SE O CONTRATANTE NÃO GANHAR INDENIZAÇÃO, NÃO PAGA NADA!"
- "Esse valor será pago EXCLUSIVAMENTE pelo Advogado, não havendo NENHUM ônus para o cliente."

Perdi o processo em primeira instância e na apelação (acórdão de *****). Em *****, às *****, a própria plataforma da Resolvvi me enviou esta mensagem oficial:

"Lamentamos informar que o pedido de indenização não foi aceito pelo Tribunal de justiça de 2 grau. (..) Ah! Pode ficar tranquilo: você não precisa arcar com qualquer custo processual nem pagar nossa taxa de serviço. Fica tudo por nossa conta!"

Seis meses depois, em *****, sofri BLOQUEIO JUDICIAL VIA SISBAJUD na minha conta bancária no valor total de R$ *****, referente exatamente aos honorários sucumbenciais que a Resolvvi havia prometido por escrito que cobriria. Não fui avisado da intimação publicada no DJE em *****, não fui informado do prazo para pagamento voluntário (o que evitaria a multa de ***** e os honorários adicionais de *****), e descobri o bloqueio apenas pelo banco.

O descumprimento é triplo:

1. Violação direta das cláusulas 2.3 e 5.2 do contrato.
2. Contradição direta da própria mensagem oficial da plataforma de *****.
3. Falha do dever do advogado parceiro (Dr. *****, OAB/SP *****) de me informar sobre as movimentações processuais relevantes, conforme item 6 do contrato.

Já enviei e-mail formal para [email protected] em ***** exigindo reembolso integral em até 5 dias úteis. Caso não seja atendido, vou registrar reclamação no Procon-SP, representação ao Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP contra o advogado patrono e ação de regresso no Juizado Especial Cível.

O QUE QUERO COMO SOLUÇÃO:

Reembolso integral, na minha conta bancária, do valor de R$ ***** debitado em *****, conforme expressamente previsto no contrato e na comunicação oficial da plataforma. Quero também confirmação por escrito de que não haverá qualquer outra cobrança em razão deste processo.

Pedido: *****
Processo: ***** (TJSP, 1 Vara Cível Foro Regional VIII - Tatuapé)