Cobrança indevida de processo judicial prometido como gratuito

Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:31
ID: 253767927
Caros, pesquisando no Google sobre uma restrição indevida, veio o site de vocês com uma proposta excelente, analisar e se viável entrar com processo sem custo, fiz o pedido, recebi o contrato e realmente fala que não terei nenhum custo, enviei os documentos e atendi todos os pedidos do advogado pelo sistema de vocês. Ocorre que agora no meu DDA aparece um boleto do Tribunal de Justiça de SP no valor de R$ 485,47. Cnpj 51174001000193. Eu só tenho esse processo com vocês, então presumo que seja disso, como faço pra resolver?
Não tive retorno sobre o andamento do processo e na propaganda e contrato fala que era sem custo.
Podem ajudar?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:51
Olá, Fabricio! Tudo bem?
Sou o Pedro, do time da Resolvvi.
Eu entendo perfeitamente o seu susto. Ver um boleto de quase R$ 500,00 aparecer de repente no seu DDA, especialmente após contratar um serviço com a promessa de "custo zero", gera uma preocupação enorme. Mas pode respirar fundo e ficar tranquilo: você não vai precisar desembolsar nenhum centavo!
Como já entramos em contato com você hoje mesmo pelo nosso canal oficial de WhatsApp, quero deixar registrado também por aqui, de forma bem clara, como funciona esse procedimento da Justiça para que você não tenha nenhuma dúvida.
Como você é o autor do processo (quem está acionando a outra parte na Justiça), o Tribunal de Justiça de SP (TJSP) obrigatoriamente precisa gerar todas as custas e taxas judiciais vinculadas ao seu nome e CPF.
Hoje em dia, a maioria dos aplicativos de banco possui o sistema de DDA (Débito Direto Autorizado) ativo. Esse sistema varre a rede bancária e mostra para você qualquer boleto que tenha sido emitido no seu CPF, mesmo que você não o tenha solicitado. Foi exatamente isso o que aconteceu.
A nossa promessa e o que está garantido no seu contrato seguem 100% de pé: todas as custas do seu processo são de nossa inteira responsabilidade.
Esse boleto gerado pelo Tribunal é encaminhado para o nosso advogado parceiro, que realiza o pagamento integral do valor. Em seguida, o próprio advogado anexa o comprovante de pagamento diretamente dentro do seu processo para provar ao juiz que as taxas estão quitadas.
Por isso, você não precisa pagar esse boleto e nem se preocupar com ele. Nós cuidamos de toda a parte burocrática e financeira para você.
Lamentamos pelo susto que essa automação dos bancos acabou te causando. Seguimos à sua inteira disposição no WhatsApp para tirar qualquer outra dúvida sobre o andamento da sua ação!
Abraços,
Pedro | Equipe Resolvvi
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:47
Tudo certo no esclarecimento. Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10