Contrato com informações divergentes sobre CNPJ e endereço da Resolvvi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

08/09/2026 às 20:29

ID: 258515095

Quero um esclarecimento, estou para firmar contrato com a Resolvvi, porém, o contrato que foi enviado não bate com as informações no Reclame aqui, o CNPJ não é o mesmo e o endereço também não.
E o endereço que consta no contrato e procuração não é o mesmo do cartão CNPJ fornecido no contrato.
Está estranho e não quero assinar antes de esclarecer essas situação.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 10:54

Olá, Charles! Tudo bem?

Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.

Entendo perfeitamente o seu cuidado antes de assinar qualquer documento você está coberto de razão em checar cada detalhe. Conforme você conversou com o Renan diretamente em nosso canal oficial do WhatsApp, fizemos questão de esclarecer todos esses pontos para que você siga com total segurança.

De fato, no momento da geração do seu documento, foram inseridos os dados antigos da empresa. Identificamos o ocorrido e enviamos imediatamente a versão corrigida do contrato contendo o nosso CNPJ vigente e correto, devidamente expresso na Cláusula 7.1.

Uma informação importante: Os dados de CNPJ e endereço que constam na Procuração pertencem à pessoa jurídica do escritório de advocacia responsável pela sua representação jurídica no processo. A Resolvvi atua na intermediação e fornecimento da tecnologia da plataforma.

Aproveitamos o contato para realizar as adaptações necessárias no documento para que você e sua esposa sigam juntos no mesmo processo, como coautores.

Fico feliz que tenhamos alinhado todas as informações! Com a nova versão atualizada em mãos, você já pode realizar a assinatura com tranquilidade e o seu pedido seguirá normalmente!

Se surgir qualquer outra dúvida durante o preenchimento, estou à sua inteira disposição no nosso WhatsApp oficial.

Abraços,

Pedro | Equipe Resolvvi

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 10:58

Responderam super rápido, conforme o combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10