Demora e superficialidade nas respostas do atendimento via WhatsApp

Resolvido
Tubarão - SC
25/08/2026 às 09:36
ID: 257308003
Demoram muito para responder no whatsapp, e quando respondam é de forma muito superficial! Estou precisando com urgência e não respondem!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:09
Olá, Samyli! Tudo bem?
Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.
Compreendo perfeitamente a sua urgência e peço desculpas pela demora e por não ter passado as informações com a clareza que você precisava no WhatsApp.
Assim que recebi o seu chamado por aqui, fiz questão de te responder de imediato e entrar em contato por telefone para entender melhor a sua situação e te explicar detalhadamente os próximos passos do seu pedido.
Conforme alinhamos em nossa conversa:
Prioridade total no seu caso: Já entrei em contato diretamente com o advogado responsável para que ele tome todas as providências necessárias para a finalização do seu processo com máxima urgência.
Canal aberto: Seguirei acompanhando o desfecho do seu caso para garantir que você tenha todo o suporte necessário nesta reta final.
Espero que a nossa conversa tenha deixado tudo mais claro e tranquilo para você! Permanecemos à sua inteira disposição caso surja qualquer outra dúvida.
Abraços,
Pedro | Equipe Resolvvi
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 13:54
Gostaria de deixar registrado meu agradecimento ao Pedro pelo excelente atendimento. Ele foi extremamente compreensivo, atencioso e resolveu o meu problema com muita agilidade. Muito obrigada por todo o cuidado e respeito!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10