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Olá, Lara! Tudo bem?

Me chamo Pedro, sou do time da Resolvvi, e estou aqui para te ajudar com todas as informações sobre o seu pedido.

Hoje mesmo tentamos contato com você por mensagem e ligação, mas ainda não tivemos retorno. De qualquer forma, seguimos à disposição para esclarecer tudo o que for necessário! Caso prefira, podemos agendar uma ligação no horário que for mais conveniente para você é só nos chamar pelo WhatsApp.

Sobre o andamento do seu caso, entendemos sua preocupação e reforçamos que estamos acompanhando de perto o processo. Ainda não houve a liberação dos valores da indenização pela Justiça, mas já solicitamos ao advogado responsável que tome as medidas cabíveis para tentar agilizar esse processo.

Quanto às propostas de antecipação que enviamos, é importante destacar que elas são totalmente opcionais. Elas são pensadas para clientes que não desejam ou não podem esperar o prazo judicial e a escolha de aceitar ou não é livre, sem impacto no andamento do seu processo.

Nosso compromisso é garantir que você receba o valor fixado na decisão judicial o quanto antes. Assim que a Justiça liberar o valor, faremos o repasse para você com prioridade máxima.

No entanto, como sabemos que o tempo de espera pode ser frustrante, gostaríamos de oferecer, de forma excepcional, a possibilidade de antecipar para você o pagamento da indenização nos valores da indenização fixado pelo juiz. Nesse caso, você recebe o valor líquido de forma adiantada, enquanto nós aguardaremos a liberação na justiça.

Se essa opção for do seu interesse, é só nos chamar pelo WhatsApp que cuidaremos de tudo para você.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida. Nossa equipe está pronta para te atender pelo WhatsApp ou e-mail, sempre com o foco em te ajudar da melhor forma possível.

Um abraço,
Equipe Resolvvi

Até hoje não recebi o valor

Boa tarde, Lara! Tudo bem?

Como conversamos, estávamos aguardando a liberação dos valores por parte da justiça. Assim que isso ocorreu, com máxima prioridade, efetuamos o repasse para você. Inclusive, no momento que isso foi feito, você foi avisada, e te enviamos o comprovante de repasse. Sendo assim, gostaríamos de saber se você ficou com alguma dúvida com relação ao pagamento da sua indenização, pois ele foi sim feito, ainda no dia 22/05, conforme comprovante que te enviamos e disponibilizamos na plataforma.

Aproveito para destacar que a demora se deu por conta da justiça e do banco, e que assim que recebemos, efetuamos o repasse.

Por fim, é importante deixar claro que a taxa de serviço está prevista no contrato que você leu e assinou logo que fez seu cadastro na nossa plataforma. Ela não sofreu nenhuma alteração, e você sempre esteve ciente da taxa, que é cobrada somente ao final do processo, quando há o pagamento.

Espero que tenha ficado mais claro, mas se você tiver qualquer dúvida, seguimos à disposição. Basta entrar em contato conosco por whatsapp ou e-mail.

Um abraço,
seus amigos da Resolvvi.