Falta de comprometimento

Olá, Luis Paulo! Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação em querer um retorno humano e explicaremos exatamente o que houve e como está o andamento da sua ação contra o Facebook.

Como o seu caso envolve justamente a suspensão do seu WhatsApp, nós tentamos entrar em contato com você por meio de ligações telefônicas nos números indicados por você na plataforma e no Reclame Aqui. Como o seu canal de mensagens padrão estava indisponível, a ligação foi a alternativa que encontramos para tentar falar diretamente com você, mas infelizmente não obtivemos sucesso nas tentativas.

Queremos te tranquilizar: estamos totalmente à sua disposição para conversar e tirar qualquer dúvida!

O seu processo está andando! A empresa ré (Facebook) já apresentou a contestação dela, que é o documento onde ela explica a versão dela dos fatos ao juiz, tentando combater o que foi pedido pelo advogado na ação.

Para rebater os argumentos trazidos por eles e fortalecer o seu direito, o advogado especialista irá elaborar a Réplica.

Para que você possa acompanhar com clareza, os próximos passos do seu processo são:

[ ] Elaboração da Réplica: O advogado especialista irá elaborar e protocolar a réplica na Justiça no prazo de 15 a 20 dias úteis, contados a partir da data em que o juiz intimar oficialmente o escritório.

[ ] Providências do Juiz: Verificar se o(a) juiz(a) do caso irá solicitar alguma providência ou documento adicional antes de tomar uma decisão.

[ ] Decisão Judicial: Aguardar o juiz emitir a decisão final (sentença) sobre o seu caso.

Não se preocupe! Nós e o advogado parceiro estamos monitorando cada movimentação do seu processo bem de perto. Assim que a réplica for protocolada ou tivermos qualquer nova atualização do juiz, nós te avisaremos imediatamente.

Se precisar falar conosco, por favor, nos informe por aqui um horário e o contato em que possamos te ligar com sucesso para conversarmos de viva voz!

Abraços,
Equipe Resolvvi

Na verdade não é este caso, é um NOVO, nova suspensão no caso, dessa vez do Facebook e não do WhatsApp. Por isso preciso de atendimento

Telefone ***** horário após o meio dia