falta de retorno da empresa após coleta de dados pessoais.

Olá, Filipe! Tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua frustração. Lidar com um chatbot e depois ficar um tempo sem retorno após enviar documentos importantes pode ser uma experiência desgastante. Você tem toda razão em cobrar clareza, e queremos te explicar exatamente o que aconteceu nos bastidores para te tranquilizar.

Queremos esclarecer que nós não sumimos e nem abandonamos o seu caso. Assim que recebemos o seu chamado, fomos rastrear o histórico e identificamos que, por conta de um problema interno, houve uma falha pontual no envio automático da mensagem que continha o seu contrato. Por causa desse erro técnico, o seu processo acabou ficando parado antes de chegar até você para validação e assinatura, gerando esse atraso na comunicação.

Assim que percebemos o erro, nossa equipe agiu rápido para colocar tudo nos eixos:

Contato e esclarecimento: Entramos em contato direto com você para explicar o ocorrido e fazer o envio correto do contrato.

Dúvidas sanadas: Aproveitamos a oportunidade para tirar todas as suas dúvidas sobre os próximos passos.

Caso em andamento: Após a sua assinatura do contrato, o seu pedido foi destravado com sucesso! Ele já foi encaminhado para o advogado especialista, que está analisando os detalhes para a elaboração do seu pedido judicial.

Sobre as informações e documentos que você compartilhou conosco, pode respirar fundo e ficar totalmente em paz. Nós levamos a sua privacidade muito a sério e asseguramos que a Resolvvi cumpre rigorosamente todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais estão completamente seguros e protegidos em nosso sistema.

Lamentamos muito pelo contratempo inicial com a nossa comunicação e pela demora no retorno, mas estamos felizes que agora a sua ação já está avançando nas mãos de um especialista. Seguimos acompanhando tudo de perto!

Abraços,
Equipe Resolvvi

Olá, Filipe! Tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua frustração. Lidar com um chatbot e depois ficar um tempo sem retorno após enviar documentos importantes pode ser uma experiência desgastante. Você tem toda razão em cobrar clareza, e queremos te explicar exatamente o que aconteceu nos bastidores para te tranquilizar.

Queremos esclarecer que nós não sumimos e nem abandonamos o seu caso. Assim que recebemos o seu chamado, fomos rastrear o histórico e identificamos que, por conta de um problema interno, houve uma falha pontual no envio automático da mensagem que continha o seu contrato. Por causa desse erro técnico, o seu processo acabou ficando parado antes de chegar até você para validação e assinatura, gerando esse atraso na comunicação.

Assim que percebemos o erro, nossa equipe agiu rápido para colocar tudo nos eixos:

Contato e esclarecimento: Entramos em contato direto com você para explicar o ocorrido e fazer o envio correto do contrato.

Dúvidas sanadas: Aproveitamos a oportunidade para tirar todas as suas dúvidas sobre os próximos passos.

Caso em andamento: Após a sua assinatura do contrato, o seu pedido foi destravado com sucesso! Ele já foi encaminhado para o advogado especialista, que está analisando os detalhes para a elaboração do seu pedido judicial.

Sobre as informações e documentos que você compartilhou conosco, pode respirar fundo e ficar totalmente em paz. Nós levamos a sua privacidade muito a sério e asseguramos que a Resolvvi cumpre rigorosamente todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais estão completamente seguros e protegidos em nosso sistema.

Lamentamos muito pelo contratempo inicial com a nossa comunicação e pela demora no retorno, mas estamos felizes que agora a sua ação já está avançando nas mãos de um especialista. Seguimos acompanhando tudo de perto!

Abraços,
Equipe Resolvvi