Loop infinito de atendimento automatizado via WhatsApp para recuperação de redes sociais

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Patos - PB

16/08/2026 às 13:45

ID: 256591401

Tive problemas de acesso às minhas redes sociais. Procurei esta empresa e fui direcionado ao WhatsApp deles onde fui orientado a enviar prints como provas da minha demanda. O problema é que o robô que responde pelo WhatsApp fica somente pedindo pra enviar o tempo todo. Já enviei e reenviei umas 5 vezes e não sai disso. Quero apenas saber se irão resolver minha demanda ou se ficarei apenas perdendo tempo.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2026 às 15:05

Olá, José! Tudo bem?

Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.

Pedimos sinceras desculpas pela falha no nosso atendimento automático e pelo transtorno causado. Entendo perfeitamente a sua frustração ao ficar preso em um loop do robô pedindo os mesmos documentos repetidamente essa definitivamente não é a experiência que queremos te proporcionar.

Assim que recebemos o seu chamado por aqui, o nosso time comercial deu máxima prioridade na análise do seu relato e dos documentos que você enviou. A partir disso, conseguimos destravar o seu atendimento e avançar rapidamente com as etapas:

Envio para assinatura: Encaminhamos a procuração e o contrato para a sua conferência e assinatura.

Liberação do pedido: Com a sua assinatura realizada, o seu caso foi formalmente liberado em nossa plataforma.

Elaboração da ação: O seu pedido seguiu diretamente para o nosso advogado especialista, que já está trabalhando na elaboração da petição inicial para dar entrada na sua ação judicial.

Ficamos muito felizes em colocar tudo nos eixos! A partir de agora, o seu processo segue avançando. Qualquer dúvida que você tiver, nosso time humano está à sua inteira disposição no nosso WhatsApp oficial.

Abraços,

Pedro | Equipe Resolvvi