Não tenho respostas do meu caso que entrei com processo a mais de 1 ano.

Oi Nayara, tudo bem?

Sou o Pedro, do time operacional da Resolvvi. Falei com você há pouco, por meio do nosso canal oficial de WhatsApp, para passar mais detalhes sobre seu pedido com a gente.

Primeiramente, quero te pedir desculpas pela demora que tivemos para retornar o seu contato. Tivemos uma falha interna que acabou gerando uma demora na atribuição da sua mensagem para mim, mas assim que recebi seu chamado, entrei em contato com você para te explicar o andamento do seu caso. Estamos empenhados para melhorar e conseguir responder todos os nossos clientes com a maior agilidade possível.

Como te expliquei, atualmente, estamos nas etapas finais do seu processo. A empresa já foi condenada a pagar a indenização e efetuou um depósito judicial de valores. Diante disso, o advogado já apresentou o pedido de liberação desses valores, e no momento estamos apenas aguardando que essa ordem seja expedida pelo juiz, enviada ao banco e cumprida, para que os valores sejam liberados.

Essa etapa depende unicamente de trâmites internos entre juiz, vara da justiça e banco. Ou seja, seu advogado já cumpriu todas as determinações da justiça. Mas estamos atentos ao seu caso, e atuando para que a liberação ocorra o quanto antes.

Diante disso, como combinamos, entrei em contato com o advogado, e solicitei máxima prioridade para que ele apresente mais uma petição solicitando prioridade na liberação dos valores, o que foi feito imediatamente.

Não se preocupe pois seguimos atentos ao seu pedido, e sempre que tivermos novidades, você será atualizada, ok?

Espero que tenha ficado mais claro para você, e nos mantemos à disposição para tirar quaisquer dúvidas que você ainda possa ter! Basta entrar em contato com a gente via WhatsApp ou e-mail e teremos uma equipe pronta para te ajudar!

Não esqueça de fazer a avaliação do atendimento aqui no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Um abraço,
Equipe Resolvvi