O principal cliente da Resolvvi é o advogado, o consumidor fica em 2o plano

Oi, Alberto. Como você está?

Nos colocamos à disposição para te ajudar a tirar todas as dúvidas sobre o acompanhamento do seu pedido.

Como te informamos anteriormente, compreendemos sua insatisfação pelo fato de que o recebimento da indenização da sua enteada irá demorar mais do que a sua. Contudo, preciso te esclarecer que sua percepção acerca da distribuição dos valores não está correta do ponto de vista da justiça.

Isso porque, o dano moral é considerado personalíssimo, ou seja, trata-se de um direito individual de quem sofre o dano. Por isso, cada um dos autores da ação precisam de cadastro, contrato e documentos próprios na nossa plataforma. Por essa razão, inclusive, foi necessária a assinatura de uma procuração em nome da sua enteada, mesmo ela sendo menor de idade.

Apesar do processo na justiça tramitar em conjunto, o direito de cada um de vocês é individual. Assim, a ação atingiu seu objetivo e foi finalizada para você e sua esposa, uma vez que seu direito à indenização já foi devidamente atingido. Já com relação à sua enteada, por uma necessidade judicial, os valores não foram pagos diretamente ao advogado, e sim por meio de um depósito judicial, necessitando de certas formalidades para ser liberado.

Sobre o levantamento de valores por meio judicial: esse procedimento é o normal e comum em todos os casos. O seu pedido teria levantamento de valores por meio judicial caso o seu advogado não tivesse sido zeloso e prestativo buscando um acordo vantajoso com pagamento dos valores relativos à você e à sua esposa de maneira direta. Ou seja: o procedimento comum de pagamento de valores pela justiça se dá através de depósito judicial e posterior pedido de liberação dos valores, Assim, a situação de levantamento de valores por via judicial no processo da sua enteada não se trata de um risco ou problema, apenas de um processo normal da justiça que ocorre na grande maioria dos pedidos judiciais. E ocorreria no seu caso se não houvesse acordo fechado.

Portanto, como bem pontuado por você, nós arcamos com todos os riscos do processo, mas, o ocorrido no pedido da sua enteada, não se trata de risco ou problema, apenas o seguimento comum dos procedimentos da justiça.

Em resumo: você e sua esposa receberam os valores de suas indenizações e arcaram com o pagamento de 35% da taxa de serviço de cada indenização recebida. A sua enteada não recebeu ainda, razão pela qual não arcou com a taxa de serviço, então não há no que se falar em valor retido.

Por fim, te asseguramos que estamos cumprindo o contrato assinado, os combinados feitos, a lei, as determinações judiciais e a propaganda feita para você, razão pela qual nos entristece bastante a sua insatisfação com o serviço prestado até então de forma rápida e eficiente.

De qualquer forma, agradecemos os feedbacks dados em relação à comunicação e à sua percepção do nosso serviço. Iremos incorporar os pontos levantados na nossa comunicação para evitar dúvidas futuras.

E se tiver qualquer outra dúvida sobre a atualização do seu caso, é só entrar em contato com a gente por email ou WhatsApp, combinado?

Um abraço,
Equipe Resolvvi